ナラティブとは
ナラティブ（narrative）とは「物語」を意味する言葉で、元々は文学理論の分野で用いられていた。1960年代のフランスでは、文学研究で考えられていた物語の役割において、「ストーリー」とは別の意味合いをもつ概念として定着しはじめたようだ。
ナラティブは、物語における「語り方」に着目しており、「自分の経験した出来事や物事を、自分の視点で語る」という方法であるため、誰が何を語るのかが重要になる。
現在では、ビジネスシーンをはじめ、医療や教育など様々な場面で使用されており、ナラティブ単体よりも「ナラティブアプローチ」や「ナラティブマーケティング」という形で耳にすることも多いかもしれない。
ストーリーとの違い
「物語」といえば「ストーリー」が思い浮かぶが、ナラティブとストーリーには明確な違いがある。先述のとおり、ナラティブは「語り」という意味合いを持っている。つまりナラティブが表す物語とは、「自分自身が語る物語」であるのだ。
一方ストーリーが意味する「物語」は、起承転結や登場人物の心の機微など、主に物語の筋書きや構造といった「内容そのもの」を指している。
またストーリーは、物語として完結する（した）形であり、それ以上変化することはない。しかしナラティブには終わりがなく、語り手によって変化する物語であるということも、大きな相違点である。
ナラティブが注目される背景
ナラティブが文学理論の分野を飛び出し、様々な分野で注目されはじめた背景には、社会の大きな意識の変化がある。
それまでの物語の語り手というのは学者や作家など、一部の人によって担われていた。しかし、情報システムの進歩によってインターネットやSNSが発展し、今では誰もが語り手になることが可能だ。人々が興味や関心を持つ対象も細分化し、自分の好きなものや趣味を、興味のある者同士で語ることが当たり前となっている。
これを踏まえ、例えば企業が一方的に商品をアピールするのではなく、消費者によるレビューや口コミの方がPRとして効果が出やすいというのが現代の特徴だ。
また、医療や教育の現場にも変化が起きている。これまでの現場では医師や教師からのトップダウン型の指導が一般的であった。しかし近年では、患者と医療従事者がお互いに語り合い、患者自身が語る病状や不安感などを重視したり、生徒が主体となって考える学級活動や課外活動が増えている。
こうした状況の中で、「自分自身が主人公である」という視点に立つナラティブの概念が注目されてきているのだ。
ナラティブアプローチの活用
ナラティブは、具体的にどのような形で取り入れられているのだろうか。
まず共通しているのは、「ナラティブアプローチ」という方法である。これは、何か問題を抱えている人自身が「物語」を語ることで解決に導くというものだ。ナラティブアプローチは、元々1990年代にカウンセリングの方法の一つとして誕生したものだが、現在では特にビジネスシーンで多く活用されている。
ナラティブアプローチは、以下の手順で行われる。
ドミナントストーリーを聴く
ドミナントストーリーとは、「否定的な思い込み」のこと。ナラティブアプローチではまず第一に、悩みを持つ人によって、その原因となっているドミナントストーリーを語ってもらうことにある。このとき、聞き手は自分の意見や考え等を伝えないよう注意する。
悩みを外在化させる
ドミナントストーリーを語り終えたあとは、悩みを客観視できるように本人から引き離さなければならない。なぜなら悩みが自分の中にあり続けると、どんどん否定的になってしまうからだ。切り離したのち、さらに客観視するため「物語の題名」をつけることも効果的である。
原因を深堀りする
顕在化させた悩みを、「誰が」「いつ」「どこで」「何を」「なぜ」「どうやって」と多角的な視点で見つめ、原因を具体的に分析していく。このとき、本人が反省的に振り返ることができるような質問を行いながら、過去を深堀りしていく。
例外的な結果を導く
原因を深堀りしていくうちに、「例外的な結果」に導かれることがある。これは自分自身では気づかなかったことや、思いつきもしなかったことであり、大抵の場合ポジティブなものであることが多い。例外的な結果が生まれたときには、さらに深堀りし、その印象を強くしていく。
オルタナティブストーリーをつくる
オルタナティブとは、「代替」を意味する。つまり、ナラティブアプローチの最終段階は、前段階で生まれた例外的な結果を元に「オルタナティブストーリー（ドミナントストーリーに替わるストーリー）を作る」ということだ。こうしてオルタナティブストーリーを新たに本人の意識に組み込んでいき、悩みを解決に導いていく。
ビジネスにおけるナラティブ
ビジネスでは、「ナラティブマーケティング」と呼ばれる形で取り入れられている。ナラティブマーケティングとは、消費者が主体となる物語性をつけて訴求する方法だ。
近年は同じような商品やサービスが溢れており、価格競争で勝てるのは大企業ばかり。そこで各企業は「自社がどのような想いで作っているか」をセールスポイントとしてきた。一方、ナラティブマーケティングでは「この商品やサービスを使用すれば、こんな風になれる」という買い手側の視点に立って語られるため、消費者に自分事としてアプローチできるようになる。
医療におけるナラティブ
医療分野におけるナラティブは、“Narrative based medicine（NBM）”という概念で取り入れられている。これは“Evidence based medicine（EBM）”と合わせて、患者中心の医療を実現させるための概念として重要視されているものだ。
従来の医療はEBMが中心で、患者の症状から診断結果を導き、治療方針を決めていた。しかし患者本人にとって病気は「自分の人生の物語を大きく変えてしまうもの」であり、そう簡単に受け入れることはできないだろう。そうした中、「患者の気持ちを優先した医療」が注目されるようになっていった。
一方で、医療従事者側にもこれまで培ってきた経験や知識をもとにした「自分の物語」というものが存在する。つまり医療におけるナラティブは、患者と医療者がどちらも語り手・聞き手にまわることで、治療に良い影響を与えていくことを期待するものなのである。
教育におけるナラティブ
教育の分野では、教育実践の研究において「ナラティブ探究」が注目されている。その中でも、特に実績があるのは教師教育論の分野だという。これまで、各教師が持つ専門分野や教育に関する知識は「暗黙知」の性質、すなわち個人の経験や勘に基づくものが多かった。教師自身もそれが暗黙的であることに無自覚で、他者に共有することはなかったという。しかし、ナラティブとしてそれを語ることで、教師の専門性の向上や新しい養成のあり方に繋がるとして、積極的に活用されている。
子どもたちに対しても、従来のような効率的に知識を提示する授業ばかりではなく、子ども自身がエピソードを語る機会を増やすことで、自分がクラスや学校の一員であること、ひいては社会を構成する一人である、という意識をもたせることが期待できる。
また学校内でも国籍など文化の多様性が増す中で、「語り」によって、普段は意識していない外国の友人との関係性に気づくこともできると考えられている。
ナラティブの注意点
ナラティブの注意点としては、自分の意見を相手に押しつけたり、対等な立場での対話ができない可能性があることだ。
また、ナラティブアプローチにおいて、聞き手側がきちんとドミナントストーリーを理解できていないために、的外れなオルタナティブストーリーを提案してしまう可能性もある。人に悩みを相談するときに本音をすべて話すというのは難しく、立場によっては相談者が聞き手の意見を優先してしまい、自分の気持ちを押し殺してしまうことも考えられる。
そのため、聞き手と話し手の信頼関係や対等な関係性は非常に重要であり、十分にフォローや配慮をしなければならない。
まとめ
「物語」という意味を持つナラティブは、今では文学研究の分野から飛び出し、ビジネスや医療、教育など様々な分野で活用されている概念だ。
これまでの社会は一部の発信側のみ適用されてきた「語り」は、一億総発信者時代の現代社会において、すべての人が活用できる手法となった。
今の時代は「自分の人生は自分が主役」という意識を持つことを、とても大切にする風潮にある。裏を返せば、「相手の人生は相手が主役」ということだ。すべての人に共通して言えることは「人は人、自分は自分」ということを忘れず、自分のことばかりを押しつけるのではなく、相手の立場や気持ちを理解するよう努めることが大切なのだ。
これは何も、ビジネスなど特別なシーンだけの話ではない。生活の中でもナラティブという概念を取り入れ、良好な人間関係を築くことで、互いの人生に彩りを与えてくれるようになるかもしれない。
参考サイト
日本ナラティブセラピー協会
Narrative Therapy: Techniques, Efficacy, and Use Cases｜Resilience Lab
医療におけるナラティブ・アプローチの最新状況｜斎藤 清二｜日本内科学会雑誌第108巻第7号
教育実践へのナラティヴ・アプローチ ｜東京学芸大学リポジトリ
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